[해외여행 영어] 호텔에서 불편한 사항 요청하기

 해외여행에서 호텔은 매우 중요한 장소입니다. 해외여행 자체의 즐거움이기도 하고, 또한 편안한 휴식을 취할 수 있어야, 힘들게 계획한 여행의 일정을 수행하는 동안 좋은 컨디션을 유지할 수 있기 때문입니다. 이번 내용은 호텔의 어메니티를 비롯한 서비스에 문제가 있을 때, 해결을 위한 요청을 영어 회화로 하는 방법입니다.

 

안녕하세요, 「자막 없이 미드 보는 그날까지」 영어 배우기, 🫵 자미날의 취미 영어 회화 시간입니다.

 

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호텔에서 불편 사항 요청하는 영어 표현

 여행 중 호텔에서 불편함을 느끼는 것은 종종 발생하는 일입니다. 이럴 때 적절한 영어 표현을 사용하면 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 아래는 다양한 상황에서 사용할 수 있는 표현들을 모아본 것입니다. 현재 이 글을 읽고 계신 분의 클레임과 딱 맞아떨어지지 않을 수 있으나, 예문의 영어 표현을 바탕으로 응용하여 해결하는 것도 좋은 방법입니다.

 

 

🟪 체크인 시 문제: 예약, 준비되지 않은 객실, 담배 냄새나는 방

"I believe there's been a mistake with my reservation."
(제 예약에 문제가 있는 것 같습니다.)
 

"Could you please check if my room is ready? I was expecting it to be available by now."
(제 방이 준비되었는지 확인해 주실 수 있나요? 이미 준비되어 있어야 할 것 같습니다.)
 

"I’m afraid my reservation is under a different name. Could you double-check it?"
(제 예약이 다른 이름으로 되어 있는 것 같아요. 다시 확인해 주실 수 있나요?)
 

"I requested a non-smoking room, but it seems I’ve been given a smoking room. Could this be changed?"
(금연실을 요청했는데, 흡연실을 받은 것 같습니다. 변경해 주실 수 있나요?)

 

 

🟪 방의 청결, 에어컨, 냄새, 기타 위생 문제

"The room is not clean. Could you send someone to clean it?"
(방이 깨끗하지 않아요. 청소해 주실 수 있나요?)
 

"The air conditioning doesn't seem to be working properly. Could someone take a look at it?"
(에어컨이 제대로 작동하지 않는 것 같아요. 누군가 확인해 주실 수 있나요?)
 

"There seems to be a strange smell in the room. Could you investigate?"
(방에서 이상한 냄새가 나는 것 같아요. 확인해 주실 수 있나요?)
 

"The bed linen appears to be dirty. Could you arrange for fresh sheets?"
(침대 시트가 더러워 보이는데, 새 시트로 교체해 주실 수 있나요?)

 

 

🟪 시설이나 서비스: 와이파이, 온수, TV, 금고 등의 수리 문제

"The Wi-Fi connection is very weak in my room. Could you arrange for a technician to fix it?"
(방에서 Wi-Fi 신호가 매우 약해요. 기술자를 보내주실 수 있나요?)
 

"There seems to be an issue with the hot water."
(온수에 문제가 있는 것 같아요.)
 

"The TV in my room isn’t working. Could someone come to fix it?"
(제 방의 TV가 작동하지 않아요. 누군가 와서 고쳐주실 수 있나요?)
 

"The safe in my room won’t lock. Could you send someone to repair it?"
(방의 금고가 잠기지 않아요. 고쳐줄 사람을 보내주실 수 있나요?)

 

 

🟪 객실, 복도, 층간 소음 문제

"I can hear a lot of noise from the hallway."
(복도에서 소음이 많이 들려요.)
 

"Could you please change my room to a quieter location? I'm finding it difficult to sleep with the noise."
(더 조용한 곳으로 방을 바꿔주실 수 있나요? 소음 때문에 잠을 잘 수가 없어요.)
 

"The noise from the neighboring room is quite loud. Could you ask them to keep it down?"
(옆방에서 소음이 너무 크게 들려요. 좀 조용히 해달라고 요청해 주실 수 있나요?)
 

"I can hear loud footsteps from the room above. Is it possible to move me to a higher floor?"
(위층에서 발소리가 크게 들려요. 더 높은 층으로 옮길 수 있을까요?)

 

 

🟪 호텔 어메니티 물품 요청

"I need extra towels in my room, please. Could they be sent up as soon as possible?"
(방에 추가 타월이 필요해요. 가능한 한 빨리 보내주실 수 있나요?)
 

"Could you provide more information about the amenities?"
(편의 시설에 대한 추가 정보를 제공해 주실 수 있나요?)
 

"I need a wake-up call at 6 AM tomorrow morning, please."
(내일 아침 6시에 모닝콜을 부탁드립니다.)
 

"Could you send up some extra pillows to my room?"
(제 방에 추가 베개를 보내주실 수 있나요?)

 

 

🟪 불만 사항을 제기할 때

"I'm quite disappointed with my stay so far."
(지금까지의 숙박에 대해 매우 실망했어요.)
 

"I expected better service based on the reviews I read before booking."
(예약 전에 읽은 리뷰를 바탕으로 더 나은 서비스를 기대했어요.)
 

"I’m not happy with the level of cleanliness in the room. Could this be addressed immediately?"
(방의 청결 상태가 마음에 들지 않아요. 바로 해결해 주실 수 있나요?)
 

"The service I’ve received is not what I expected. Could I speak to the manager?"
(제가 받은 서비스가 기대와 달라요. 매니저와 이야기할 수 있을까요?)

 

 

🟪 문제 해결 요청

"What can be done to resolve this issue? I’d appreciate a quick solution."
(이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있나요? 빠른 해결을 부탁드려요.)
 

"I would appreciate it if you could address this matter promptly."
(이 문제를 신속하게 처리해 주시면 감사하겠습니다.)
 

"I need this issue to be resolved as soon as possible. What can be done?"
(이 문제를 가능한 한 빨리 해결해야 해요. 어떻게 해야 하나요?)
 

"Could you offer any compensation for the inconvenience I’ve experienced?"
(제가 겪은 불편에 대해 보상을 제공해 주실 수 있나요?)

 

 

마무리

 호텔에서의 불편함을 호소하는 것은 때로는 어려운 일일 수 있습니다. 하지만 위의 표현들을 사용하면 보다 쉽게 문제를 전달하고 해결책을 찾을 수 있습니다. 항상 정중하게 요청하는 것이 중요하며, 그러면 호텔 직원들도 더욱 기쁘게 도와줄 것입니다.

 

 그리고 본 내용의 영어 회화 표현은 익숙하지 않은 영어 초심자에게는 다소 무리가 있을 수 있는 표현입니다. 그러니 여행을 떠나기 전에 자주 듣고, 말하면서 스스로에게 익숙하게 만드는 훈련이 필요할 지도 모릅니다. 그럼, 즐거운 해외여행이 되기 시를 바랍니다.

 

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